Última actualización: septiembre de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde el día en que tú o un tercero indicado por ti recibisteis el último producto del pedido (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
Para ejercerlo basta con comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a antonio@armeriaipr.com o entregando la comunicación en nuestro establecimiento. Puedes utilizar el formulario modelo que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
- Debes devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su devolución.
- Los costes directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. En productos voluminosos o que requieran transporte especial autorizado, el coste puede ser superior al del envío ordinario.
- Responderás de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no cabe desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados: rifles y culatas montados a medida, cañones roscados o recortados a petición del cliente, grabados, cerakote y acabados personalizados, y trabajos de taller ya ejecutados.
- Munición, pólvora, pistones y vainas cebadas una vez abierto o desprecintado el envase, por razones de seguridad.
- Servicios ya ejecutados por completo con tu consentimiento previo expreso (por ejemplo, una reparación o un ajuste de gatillo ya realizado).
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros tras la entrega.
3. Particularidades de las armas reglamentadas
La devolución de un arma reglamentada exige deshacer la operación también en el plano administrativo. Por eso:
- El arma debe devolverse completa, sin uso, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original.
- Si ya se hubiera expedido la guía de pertenencia a tu nombre, deberá tramitarse la correspondiente transmisión ante la Intervención de Armas y Explosivos. Te indicaremos paso a paso cómo hacerlo.
- La entrega del arma devuelta debe realizarse en nuestro establecimiento o a través de una armería o transporte autorizados: nunca por mensajería ordinaria.
4. Garantía legal de conformidad
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega prevista en el TRLGDCU. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad.
En los productos de ocasión o segunda mano el plazo de garantía es de 1 año, según se indique expresamente en la ficha del producto.
Si el producto no es conforme, puedes solicitar su reparación o sustitución y, cuando estas resulten imposibles o desproporcionadas, la reducción del precio o la resolución del contrato. Los gastos de la puesta en conformidad son a nuestro cargo.
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal por el uso: muelles, extractores, percutores, cañones sometidos a alto número de disparos, empuñaduras y consumibles.
- Daños por uso de munición no homologada, recargada de forma inadecuada o con presiones superiores a las especificadas por el fabricante.
- Corrosión, oxidación o suciedad por falta de mantenimiento o limpieza.
- Golpes, caídas, modificaciones o reparaciones realizadas por talleres o personas no autorizadas.
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
5. Cómo tramitar una devolución o una incidencia
- Escríbenos a antonio@armeriaipr.com indicando el número de pedido, el producto y el motivo, adjuntando fotografías si se trata de un defecto o de un daño en el transporte.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y, en su caso, el procedimiento de transporte autorizado.
- Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos de la solución y tramitaremos el reembolso o la reparación.
Si el pedido llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas.
6. Formulario de desistimiento
(Sólo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Armería A. Izquierdo, S.L. – Calle Santa María Mazzarello, 15 – Bajo, 03007 Alicante – antonio@armeriaipr.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:
Pedido nº: ____________________
Fecha del pedido: ____________ Fecha de recepción: ____________
Nombre del consumidor: ____________________________
Domicilio del consumidor: __________________________
Firma del consumidor (sólo si se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________
7. Reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores. Puedes dirigir cualquier reclamación a antonio@armeriaipr.com, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana.